Чарджбэк от брокера – возможность вернуть потерянные деньги

Чарджбек — это процедура возврата денег покупателю в случае нарушения условий сделки. Людям, которые занимаются торговлей на Forex, проведение данной процедуры может быть интересно, так как существует немалое количество недобросовестных брокеров.

По возврату средств на карту/счет покупателя/клиента действуют целые сервисы. Возвратный платеж по реквизитам пользователя системы проводится, если услуга или товар не были предоставлены. Это касается случаев, когда положение дел не соответствует действительным ожиданиям потребителя.

1. Когда можно рассчитывать на возврат денег от брокера?

Вот список случаев, в которых реально вернуть потраченные деньги от брокера:

1. Брокер не выводит по заявке клиента средства из личного кабинета;

2. Посредник не провел рефанд – платеж, выполненный ранее в счет покупки.

3. С карты произошло дублированное списание суммы за предоставленный товар или услугу.

4. Когда посредник «слил» все деньги и не соблюдает договорных обязательств по действующему соглашению.

5. В выполненной операции при оплате заказанного сервиса/товара, суммы разнятся в сравнении с затратами самой покупки.

6. Неверно указаны сведения о времени и дате осуществляемой операции.

7. Продавец категорически против принять назад принятый товар или с карты клиента были списаны средства без предоставления покупки или услуги.

Если обобщить, то вернуть деньги реально, когда были нарушены Ваши права как клиента. В таком случае можно начать составлять заявление в банк или же обратиться за помощью к специалистам

2. Что такое чарджбек и когда его можно провести?

Если же Ваш случай попадает под вышеперечисленные, Вы можете смело начинать процедуру чарджбека. Однако следует помнить, что существуют определенные ограничения. Во-первых, платеж должен был быть осуществлен по безналичному расчету, во-вторых, с момента проведения платежа прошло не более 540 дней.

Не удастся вернуть списанные с карты деньги, если:

• перевод был осуществлен физлицу;

• нет доказательств, что сумма была переведена за оплату товара или предоставленного сервиса;

• успешная транзакция прошла через обмен криптовалюты – нет возможности установить фактического получателя и возврат средств не возможет по причине отсутствия идентификации клиента.

В любом случае придется заранее раздобыть прямые улики и доказательства того, что продавец отказал клиенту в ранее взятых на себя обязательствах.

3. Как попробовать вернуть деньги самостоятельно?

Если же Вы считаете, что Ваши права как клиента были нарушены и продавец поступил незаконно, Вы можете начать процедуру по возврату средств самостоятельно. Алгоритм действий следующий:

1. До того, как проводить операцию по чарджбэку, стоит заранее попробовать уладить этот вопрос с адресатом денежного перевода и попробовать осуществить refund – добровольный возврат платежа покупателю.

2. С целью избежать дополнительных издержек, необходимо официально и письменно уведомить получателя о возникших проблемах по e-mail с просьбой вернуть сумму обратно.

3. При отсутствии реакции со стороны получателя, необходимо обратиться непосредственно в банк с официальным заявлением на проведение операции Chargeback. От Вас потребуются доказательства несоблюдения продавцом своих обязанностей.

Осуществить возврат денег реально сразу после отказа или при неполучении ответа в течении некоторого времени, семи дней должно быть достаточно. Но лучше доверить это достаточно непростое дело специалистам. Специфичная процедура чарджбэк требует соблюдения определенных формальностей и знания определенных нюансов в этой процедуре.

4. Кого можно привлечь для проведения процедуры чарджбека?

Обращаться следует в фирму, которая специализируется на проведении подобной процедуры. Не просто к юристам по хозяйственному и экономическому праву, а именно к профильным экспертам, у которых имеется богатый опыт решения именно этого вопроса.

Одной из таких фирм является компания «Чарджбек агент». Ключевым моментом является специализация именно в этой процедуре, множество проведенных успешно операций и команда людей с большим опытом в решении подобного рода вопросов. Специалисты помогут собрать нужные доказательства, соблюсти формальности, подать заявление в банк или полицию, контролировать и помогать в этом процессе. Клиенты получат грамотно выстроенную стратегию реальных действий и соответствующую процедуре поддержку.

5. Как вообще понять, что брокер — мошенник?

Лучше вообще не попадать в ситуацию, в которой требуется прибегать к процедуре чарджбека. Для этого важно изначально уметь определять потенциального мошенника. Некоторый перечень факторов, который должен вызывать у Вас оправданные подозрения:

1. Явное принуждение или оказываемое давление, когда брокер стремится увеличить сумму депозита – в этих случаях стоит быть очень осторожным и предусмотрительным.

2. Любые заявления или предлагаемые условия, которые выглядят ну очень заманчивыми — из разряда 300% годовых, которые Вам сделает торговый робот или что-то в таком духе. К этому также относятся необоснованные и вместе с тем впечатляющие обещания о достижении ТОПовых позиций на рынке Forex или совершении любой прибыльной сделки/ проведении выигрышной транзакции.

3. Отсутствие трейдера-регулировщика – при форс-мажорах невозможно рассчитывать на гарантии по возврату проведенного платежа.

4. Наличие неоднозначных ответов или уклончивость при вопросах от клиента.

Наличие таких сигналов при оценке брокера должно Вас насторожить.

Доверяя свои деньги брокеру, Вы должны несколько раз проверить по всем возможным каналам информацию о нем. Рынок Forex и связанные с ним темы — это достаточно благодатная почва для процветания различного рода мошенников. Поэтому будьте бдительны.

Однако, не всегда можно однозначно сказать, что этот брокер — однозначно мошенник. Есть брокеры, которые нормально ведут дела, особенно в начале работы, но потом жадность берет свое. В этом случае даже самый осторожный инвестор может попасть в неприятную ситуацию.

Дальнейшие действия зависят от того, насколько далеко Вы готовы пойти и какая сумма стоит на кону. Как только речь заходит о достаточно ощутимых суммах, однозначно стоит обратиться к специалистам, а не пробовать вернуть деньги самостоятельно. Знанием нюансов — то, что приводит к успеху дела — обладают только профильные финансисты и юристы.